01Comment facturez-vous exactement : un pourcentage de la valeur de la commande, un forfait par projet, ou un tarif horaire ?
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Cela dépend de qui est le fournisseur. Si vous avez déjà votre propre fournisseur et souhaitez que nous gérions la commande, nous facturons un pourcentage de la valeur de la commande, par paliers selon la valeur des marchandises et le niveau de coordination requis, avec un minimum par projet. Si vous achetez via l'un de nos fournisseurs, il n'y a aucun frais de service séparé, car notre marge est déjà incluse dans le prix que nous vous indiquons — et nous préférons le dire clairement plutôt que de présenter le service comme gratuit. Si vous souhaitez uniquement faire vérifier une usine avant expédition, c'est un forfait de 99 $ par visite. Nous ne facturons jamais à l'heure, et il n'y a pas d'honoraires fixes récurrents. Les trois structures, avec les tranches tarifaires et des exemples chiffrés, sont détaillées sur notre page Services.
02Quand vous paie-t-on réellement ? Y a-t-il quelque chose à payer avant de passer commande ?
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Rien avant de passer commande. Le sourcing, les devis et les questions ne vous coûtent rien, et il n'y a aucuns frais de consultation. S'il s'agit de votre propre fournisseur, vous le payez directement et nous ne touchons jamais à cet argent ; nos frais de service arrivent après l'expédition des marchandises, pas avant. S'il s'agit de notre fournisseur, vous payez 30 % pour lancer la production, puis les 70 % restants après l'inspection et avant que les marchandises ne quittent la Chine, notre marge étant déjà incluse dans ce prix. Les clients avec qui nous travaillons depuis un certain temps peuvent discuter avec nous de conditions de compte ouvert.
03Le prix que vous m'indiquez est-il le prix réel de l'usine, ou y ajoutez-vous une marge ?
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S'il s'agit de notre fournisseur, oui, une marge est incluse dans le prix indiqué, et nous préférons le dire clairement plutôt que de présenter ce chiffre comme celui de l'usine elle-même. Cette marge est notre rémunération sur ces commandes, au lieu de vous facturer des frais séparés. S'il s'agit de votre propre fournisseur, il n'y a aucune majoration d'aucune sorte : le coût du fournisseur et nos frais de service apparaissent comme des lignes distinctes, tout comme le contrat entre nous et ce fournisseur. En pratique, notre prix reste souvent inférieur à ce que les acheteurs trouvent par eux-mêmes, car de nombreuses usines que nous utilisons ne font aucun marketing en ligne et ne sont accessibles que par relations.
04Quels coûts s'ajoutent à vos frais de service ?
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Les frais de service que nous indiquons représentent l'intégralité de notre rémunération. Nous les fixons dès le départ et n'y ajoutons jamais rien par la suite. En dehors de cela figurent les coûts réels de la commande : les marchandises elles-mêmes, les frais d'échantillons et le transporteur qui vous les livre, le fret, les droits de douane et taxes, ainsi que les frais d'outillage ou de patronage pour un produit personnalisé. Les certificats tels que CE ou FCC auprès d'un fournisseur externe démarrent généralement entre 300 et 500 $ chacun. Une inspection d'usine autonome coûte 99 $, ce qui correspond à une personne pendant une journée, facturée par visite et non par conteneur, et une réinspection après reprise est facturée séparément. Les frais de traitement PayPal et Stripe restent à votre charge. Le comptage et la prise de photos des marchandises à leur arrivée dans notre entrepôt sont inclus, et la première semaine de stockage est gratuite. L'étiquetage, le reconditionnement, le renforcement des cartons et le stockage prolongé sont facturés par commande, car chaque commande est différente.
05Y a-t-il des frais cachés, ou prenez-vous aussi une commission auprès de l'usine en plus de ce que je vous paie ?
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Aucune rétrocommission. Nous ne prenons aucune commission auprès des usines, et il s'agit pour nous d'un principe commercial, et non d'une règle que nous ajustons au cas par cas. Sur les commandes passées avec votre propre fournisseur, nous percevons uniquement les frais de suivi convenus, et rien d'autre ; le coût du fournisseur et nos frais apparaissent comme des lignes distinctes sur le devis. Sur les commandes passées avec nos propres fournisseurs, nous percevons une marge raisonnable déjà incluse dans le prix indiqué, ce qui explique précisément pourquoi il n'y a aucune raison de prendre également de l'argent auprès de l'usine. Les frais annoncés au départ sont les frais que vous payez.
06Certains agents affirment que leur service est gratuit ou presque gratuit. Comment gagnez-vous réellement de l'argent, et des frais très bas doivent-ils m'inquiéter ?
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Si le service est gratuit, l'argent vient forcément d'ailleurs, généralement du fret ou d'une rétrocommission de l'usine. Nous ne sommes pas l'agent le moins cher et nous ne prétendrons pas l'être. Nous n'aimons pas non plus le mot gratuit : le gratuit est généralement l'arrangement le plus coûteux qui soit, car vous ne savez jamais où est passé l'argent supplémentaire. Nous préférons annoncer nos frais dès le départ, ou vous dire clairement que notre marge est incluse dans un prix indiqué, puis être jugés sur la qualité et la ponctualité des marchandises. Des frais très bas ne posent pas automatiquement problème, mais il vaut la peine de poser à cet agent la même question que celle que vous venez de nous poser.
07Me montrerez-vous le prix de l'usine et vos frais sous forme de deux lignes distinctes ?
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Pour votre propre fournisseur, oui. Le devis indique le coût du fournisseur et nos frais de service comme des lignes distinctes, et nous vous montrerons également le contrat qui nous lie à ce fournisseur, car aucun de ces montants ne nous revient. Pour nos propres fournisseurs, nous indiquons un prix unique incluant notre marge, sans le détailler, car ces relations avec les usines sont précisément ce que nous vendons. Ce que nous ne ferons jamais, c'est vous remettre un prix global en vous laissant croire qu'il s'agit du prix de l'usine elle-même.
08Pourquoi devrais-je payer un agent alors que je peux sourcer moi-même sur Alibaba ou 1688 ?
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Si vous maîtrisez déjà le sourcing, gérez votre chaîne d'approvisionnement sans difficulté et avez l'expérience nécessaire, vous n'avez pas besoin d'un agent, et nous vous le dirons. Si votre chaîne d'approvisionnement actuelle fonctionne déjà bien, notre conseil est de la conserver. Un agent se justifie lorsque vous n'êtes pas une grande équipe, ou que vous préférez ne pas consacrer votre attention aux usines : plusieurs fournisseurs regroupés dans une seule expédition, des produits sur mesure et de l'outillage, de petites quantités réparties sur de nombreuses références, des marchandises à contrôler avant expédition, ou des achats sur 1688 et le marché de Yiwu, qui n'est pas conçu pour les acheteurs étrangers. C'est une vraie ligne de partage, pas un argument commercial. La question à se poser n'est pas de savoir si vous pourriez le faire vous-même, mais si le faire est la meilleure utilisation de votre semaine.
