01Wie genau berechnen Sie Ihre Gebühren — als Prozentsatz des Bestellwerts, als pauschale Projektgebühr oder als Stundensatz?
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Das hängt davon ab, wessen Lieferant es ist. Wenn Sie bereits einen eigenen Lieferanten haben und möchten, dass wir die Bestellung abwickeln, berechnen wir einen Prozentsatz des Bestellwerts, gestaffelt nach Warenwert und Koordinationsaufwand der Bestellung, mit einem Mindestbetrag pro Projekt. Wenn Sie über einen unserer Lieferanten kaufen, fällt überhaupt keine separate Servicegebühr an, da unsere Marge bereits im von uns genannten Preis enthalten ist — und das sagen wir Ihnen lieber offen, statt den Service als kostenlos zu bezeichnen. Wenn Sie nur eine Fabrik vor dem Versand prüfen lassen möchten, sind das pauschal $99 pro Besuch. Wir stellen niemals nach Stunden in Rechnung, und es gibt keine Grundgebühr. Die drei Modelle mit den Gebührenstaffeln und Rechenbeispielen finden Sie auf unserer Services-Seite.
02Wann zahle ich Sie eigentlich? Muss ich etwas bezahlen, bevor ich eine Bestellung aufgebe?
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Nichts, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Beschaffung, Angebotserstellung und Fragen stellen kosten Sie nichts, und es gibt keine Beratungsgebühr. Handelt es sich um Ihren eigenen Lieferanten, zahlen Sie die Ware direkt an ihn, und wir fassen dieses Geld nie an; unsere Servicegebühr fällt an, nachdem die Ware verschifft wurde, nicht vorher. Handelt es sich um unseren Lieferanten, zahlen Sie 30 % zum Produktionsstart und die restlichen 70 % nach abgeschlossener Inspektion und bevor die Ware China verlässt, wobei unsere Marge bereits in diesem Preis enthalten ist. Kunden, mit denen wir schon länger zusammenarbeiten, können mit uns über Zahlungsziel-Konditionen sprechen.
03Ist der Preis, den Sie mir nennen, der reale Preis der Fabrik, oder schlagen Sie eine Marge auf?
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Handelt es sich um unseren Lieferanten, ja, dann ist eine Marge im genannten Preis enthalten, und das sagen wir Ihnen lieber offen, statt die Zahl als reinen Fabrikpreis darzustellen. Diese Marge ist unsere Vergütung für diese Bestellungen, statt Ihnen zusätzlich eine separate Gebühr zu berechnen. Handelt es sich um Ihren eigenen Lieferanten, gibt es keinerlei Aufschlag: Die Kosten des Lieferanten und unsere Servicegebühr werden als getrennte Posten aufgeführt, einschließlich des Vertrags zwischen uns und diesem Lieferanten. In der Praxis liegt unser genannter Preis oft trotzdem unter dem, was Käufer selbst finden, da viele der von uns genutzten Fabriken überhaupt kein Online-Marketing betreiben und nur über Beziehungen erreichbar sind.
04Was kostet zusätzlich zu Ihrer Servicegebühr?
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Die Servicegebühr, die wir nennen, ist unsere gesamte Gebühr. Wir legen sie zu Beginn fest und kommen später nie mit Zusatzkosten zurück. Daneben stehen die tatsächlichen Kosten der Bestellung: die Ware selbst, Musterkosten und der Kurier, der Ihnen die Muster bringt, Fracht, Zölle und Steuern sowie Werkzeug- oder Formkosten bei einem individualisierten Produkt. Zertifikate wie CE oder FCC bei einem externen Lieferanten kosten in der Regel ab $300 bis $500 pro Stück. Eine eigenständige Fabrikinspektion kostet $99, was eine Person für einen Tag bedeutet und pro Besuch statt pro Container berechnet wird, und eine Nachinspektion nach einer Nacharbeit wird erneut berechnet. PayPal- und Stripe-Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Das Zählen und Fotografieren der Ware bei Eingang in unser Lager ist inbegriffen, und die erste Lagerwoche ist kostenlos. Kennzeichnung, Umverpackung, Kartonverstärkung und längere Lagerung berechnen wir pro Bestellung, da keine zwei Bestellungen gleich sind.
05Gibt es versteckte Gebühren, oder erhalten Sie zusätzlich zu meiner Zahlung auch eine Provision von der Fabrik?
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Keine Kickbacks. Wir nehmen keine Provision von Fabriken an, und das ist für uns eine Frage des Geschäftsprinzips, keine Regel, die wir je nach Deal anpassen. Bei Bestellungen über Ihren eigenen Lieferanten verdienen wir nur die vereinbarte Bearbeitungsgebühr und sonst nichts, und die Kosten des Lieferanten sowie unsere Gebühr erscheinen als getrennte Posten im Angebot. Bei Bestellungen über unsere eigenen Lieferanten verdienen wir eine angemessene Marge, die bereits im genannten Preis enthalten ist — genau deshalb gibt es keinen Grund, zusätzlich Geld von der Fabrik zu nehmen. Die Gebühr, die wir zu Beginn nennen, ist die Gebühr, die Sie zahlen.
06Manche Agenten sagen, ihr Service sei kostenlos oder nahezu kostenlos. Wie verdienen Sie tatsächlich Geld, und sollte mich eine sehr niedrige Gebühr beunruhigen?
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Wenn der Service kostenlos ist, kommt das Geld von woanders her, meist aus der Fracht oder einem Kickback von der Fabrik. Wir sind nicht der günstigste Agent und werden nicht so tun, als wären wir es. Wir mögen auch das Wort kostenlos nicht besonders: Kostenlos ist meist das teuerste Arrangement überhaupt, weil Sie nie herausfinden, wohin das zusätzliche Geld geflossen ist. Wir nennen lieber von Anfang an unsere Gebühr, oder sagen Ihnen offen, dass unsere Marge in einem genannten Preis enthalten ist, und lassen uns dann danach beurteilen, ob die Ware stimmt und pünktlich ist. Eine sehr niedrige Gebühr ist nicht automatisch ein Problem, aber es lohnt sich, genau die Frage, die Sie gerade uns gestellt haben, auch diesem Agenten zu stellen.
07Zeigen Sie mir den Preis der Fabrik und Ihre Gebühr als zwei getrennte Posten?
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Für Ihren eigenen Lieferanten, ja. Das Angebot listet die Kosten des Lieferanten und unsere Servicegebühr als getrennte Posten, und wir zeigen Ihnen auch den Vertrag zwischen uns und diesem Lieferanten, denn keines dieses Geldes gehört uns. Für unsere eigenen Lieferanten nennen wir einen Preis mit enthaltener Marge und teilen ihn nicht auf, da genau diese Fabrikbeziehungen das sind, was wir eigentlich verkaufen. Was wir nicht tun, ist Ihnen einen gebündelten Preis zu geben und Sie glauben zu lassen, es sei die eigene Zahl der Fabrik.
08Warum sollte ich überhaupt einen Agenten bezahlen, wenn ich selbst bei Alibaba oder 1688 beschaffen kann?
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Wenn Sie gut sourcen, Ihre Lieferkette souverän steuern und die entsprechende Erfahrung mitbringen, brauchen Sie keinen Agenten – und das sagen wir Ihnen auch so. Wenn Ihre bestehende Lieferkette bereits funktioniert, raten wir Ihnen, sie beizubehalten. Ein Agent lohnt sich dort, wo Sie kein großes Team haben oder Ihre Aufmerksamkeit lieber nicht auf Fabriken richten möchten: mehrere Lieferanten in einer Sendung, individuelle Produkte und Werkzeugbau, kleine Mengen verteilt auf viele SKUs, Ware, die vor dem Versand geprüft werden muss, oder der Einkauf über 1688 und den Yiwu-Markt, der nicht auf ausländische Käufer ausgelegt ist. Das ist eine echte Trennlinie, kein Verkaufsargument. Die Frage, die sich zu stellen lohnt, ist nicht, ob Sie es selbst könnten, sondern ob das der beste Einsatz Ihrer Woche ist.
